Типичные ошибки в общении, мешающие ладить с другими


«Должно быть, интересно услышать одну и ту же историю от разных людей», - сказал я однажды другу, который работал с шестью менеджерами корпорации. «Конечно! Их версии событий порой совершенно разные - они рассказывают ту или иную историю, при этом фокусируясь только на том, что важно именно для них. Это помогло мне понять, насколько по-разному мы все воспринимаем реальность".

Каждый из нас видит мир по-своему и имеет свою «карту реальности». С этой картой и собственным видением мира мы стараемся общаться и ладить с другими. Но это становится невозможно, когда мы закрываем себя от других, ставя различные ментальные барьеры и игнорируя чужое мнение по какому-либо вопросу. Именно в этот момент появляются конфликты, и становится все труднее находить общий язык с другими людьми.

Что делать, чтобы нормально общаться с другими людьми, несмотря на разные мнения, чувства и взгляды? Во-первых, вам необходимо осознать и устранить барьеры, которые мы ставим перед другими. А во-вторых, вы должны научиться распознавать и стараться донести до собеседника свои собственные взгляды и чувства.

Томас Гордон, психотерапевт и семейный консультант, автор бестселлеров «Образование без сбоев» и «Как хорошо жить с людьми», разработал подробный список запретов в общении и назвал их "грязными разрушителями общения". Итак, каких тем и фраз мы должны избегать, чтобы конструктивно общаться с другими?

Не стоит выражать негативные оценки в отношении другого человека - его действиях, взглядах, ценностях и чувствах, например: «Вы сами виноваты во всех неприятностях, которые с вами связаны». Многие из вас, вероятно, думают, что осуждая и критикуя других, можно исправить положение, в котором они находятся. Даже некоторые родители считают, что критикуя своих детей, они улучшают их поведение. И учителя считают, что это критика помогает студентам учиться и стимулирует их амбиции. Также думают и работодатели - критическая оценка мотивирует сотрудников работать более эффективно. Однако подобная критика является одним из самых сильных препятствий для общения с другими людьми.

Также не стоит вещать ярлыки на людей и унижать кого-либо: «Какая же ты - дура», «Ты типичная женщина», «Ты такой же бесчувственный, как и все». Эти фразы обычно моментально отбивают все желание продолжать с вами диалог не только сейчас, но в дальнейшем. Очень часто мы негативно относимся к людям просто из-за их внешнего вида или поведения, тем самым теряя возможность наладить ценные отношения.

Не стоит пытаться анализировать поведение другого человека, искать причины, почему он веден себя не так, или примерять на себя роль психиатра-любителя, например, «Ты делаешь это специально, чтобы вывести меня из себя», «Ты не отвечаешь мои звонки, потому что тебе плевать на меня». Некоторые люди, вместо того чтобы попытаться понять и прислушаться к тому, что говорит другой человек, начинают играть в Фрейда и самостоятельно искать скрытые мотивы поведения, просто угадывая чужие эмоции и мысли. Ваш собеседник чувствует себя совершенно беспомощным, что вы не оставляете ему даже попытки объяснить свое поведение. В такие моменты дорога к взаимопониманию заканчивается пропастью.

Старайтесь положительно высказываться о своем собеседнике, делать ему комплименты, например, «Вы такой смелый», «Вы очень мудрый человек и я уверен, что вы обязательно найдете выход из этой ситуации». Однако этот вид коммуникационного барьера является спорным, потому что есть теория, что похвала не всегда хороша, по словам Джона Стюарта похвала в сочетании с суждением опасна в общении: положительное суждение о другом человеке может расцениваться, как способ для достижения скрытых выгод.

Поэтому злоупотребление похвалой может заставить других чувствовать, что вы ими манипулируете и, в конечном счете, они перестанут вам доверять и верить вашим словам. Кроме того, похвала часто вызывает отрицание и огорчение, например: «Я не думаю, что это хорошо», «Я мог бы сделать это намного лучше», «Это не моя заслуга, мне повезло» - вот почему это больше вредит, чем помогает человеку.
Типичные ошибки в общении, мешающие ладить с другими Типичные ошибки в общении, мешающие ладить с другими Reviewed by Admin on июня 24, 2021 Rating: 5

Комментариев нет:

Технологии Blogger.